Diplômée de l’IMSI à Paris, Sabrina Naki a rejoint iad en tant que responsable de la performance réseau. Sabrina accompagne le déploiement de la stratégie de conquête du réseau iad. Elle est également en charge du programme de formation proposé par iad. À travers cet article, Sabrina nous partage tout ce qu’il faut savoir sur la formation au sein de la licorne française spécialisée dans la transaction immobilière.
SOMMAIRE
Sabrina Naki travaille sur les sujets de la performance réseau avec une équipe de 5 animateurs régionalisés. La responsable les accompagne sur tous les sujets liés au développement des zones économiques afin de contribuer à l’accroissement des parts de marché.
En plus de tout cela, Sabrina et son équipe travaillent sur la montée en compétences des indépendants en s’assurant de fournir les bons outils et les formations ciblées afin que les conseillers*puissent améliorer leurs performances, leurs procédés commerciaux, leurs pratiques managériales et maîtriser les différents aspects sur la montée en compétence des indépendants en contribuant à la mise en place du métier de mandataire immobilier. iad est un acteur majeur dans le paysage du marketing de réseau. Ainsi, tout naturellement, le réseau iad propose des contenus sur ce modèle économique.
Sabrina peut également compter sur l’appui du cercle des formateurs habilités, organe puissant au sein d’iad ; ils coconstruisent et apportent le meilleur aux conseillers *commerciaux indépendants.
Enfin, Sabrina Naki et sa team1 sont présents auprès des managers et des formateurs habilités dans l’optique de leur porter aide, assistance et information sur le réseau.
La jeune femme est profondément animée par son métier, sa motivation est sans faille. Déterminée, son quotidien est synonyme de travail, d’échanges, de communication et de volonté de réussite. Elle le dit haut et fort :
C’est un dévouement proportionnel à la qualité du service client que nous souhaitons apporter
Aujourd’hui, iad propose des formations en présentiel et une université en ligne composée de nombreux modules d’e-learning. L’université en ligne est alimentée régulièrement avec de nouveaux contenus pour dynamiser et apporter le maximum de connaissances et ainsi développer les compétences des apprenants. En effet, le marché évolue tout comme les clients. Ainsi, il est essentiel de se renouveler régulièrement.
Les formations se présentent en différentes catégories :
Pour compléter cette offre, les conseillers* ont également accès à des webinaires dédiés sur des sujets d’actualité et sur la prise en mains des outils digitaux.
Dès les prémices d’iad, les co-fondateurs ont souhaité que la formation soit un pilier essentiel, non payante et disponible pour tous.
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Comme le rappelle Sabrina Naki, dès les prémices d’iad, les co-fondateurs ont souhaité que la formation soit un pilier essentiel, non payante et disponible pour tous. La volonté de l’entreprise de marketing de réseau est de donner un accès à la formation à l’ensemble du réseau. Le socle métier demeure la base indispensable lorsque le conseiller* démarre son activité dans le réseau. Pour pouvoir enregistrer son premier mandat, et donc démarrer son activité, le conseiller* est tenu de valider son premier niveau de formation. Le conseiller* est ensuite intégré à un cursus de formations très complet.
Depuis le premier trimestre 2023, une formation sur le marketing de réseau nommée « MLM mes basiques » est proposée aux conseillers`* iad. De même, l’atelier CAP10 et l’atelier CAP30, dédiés à toutes les personnes qui ont 10 ou 30 filleuls dans leur équipe, a vu le jour. L’objectif est de fournir toutes les clés en termes d’animation d’équipe et de définir des actions concrètes pour pérenniser leurs organisations.
Les formateurs habilités sont des ambassadeurs de choix pour iad. Les 662 formateurs habilités se retrouvent 4 fois par an afin de faire le bilan du trimestre écoulé, de partager les actualités de la formation et d’avoir un moment d’échange privilégié. Les formateurs habilités ont également un évènement fait sur mesure : Le Trainer’s Day. L’équipe de Sabrina Naki ainsi qu’iad savent qu’ils peuvent réellement compter sur leur professionnalisme et leur expertise.
Pour devenir formateur habilité, il existe plusieurs conditions à remplir relatives au parcours du conseiller au sein du réseau (ancienneté, validation du parcours de formation, progression managériale dans le réseau…). La formation de formateur se déroule sur deux jours. La première journée est dédiée à l’apprentissage de l’animation de formations.
Durant cette formation, le futur formateur habilité étudie la gestion d’un groupe lors des formations. Rien n’est laissé au hasard ! Lors du deuxième jour, les formateurs habilités en devenir animent une session de formation en conditions réelles. À l’issue des 2 jours de formation, ils seront accompagnés pour être définitivement validés en tant que formateur habilité. Des sessions de formation sont organisées tous les mois dans nos locaux du siège iad. Depuis février 2023, 76 formateurs habilités ont rejoint la communauté. Afin d’optimiser leurs compétences et leurs savoir-faire, les formateurs ont désormais la possibilité d’accéder à une toute nouvelle formation, la formation de formateurs performances.
L’équipe performance réseau souhaite développer encore plus de formations et d’apprentissages afin d’offrir le maximum d’informations et de services aux conseillers. À date, 5 ateliers sont en préparation. La jeune femme évoque également avec cœur l’importance d’un maillage territorial efficace sur la répartition des formateurs habilités en France.
Sabrina encourage les conseillers* à poursuivre leurs apprentissages. En effet, chez iad, les indépendants ont la chance d’avoir un catalogue étoffé de formations et de bénéficier de formations en e-learning consultables quand ils le souhaitent. La jeune femme invite les managers à effectuer les formations managériales de leur niveau de qualification. Heureuse d’être à sa place, elle remercie les formateurs habilités pour leur engagement, leur temps et leur énergie. Elle n’oublie pas de citer les membres du cercle des formateurs habilités sans qui cette aventure ne serait pas la même.
Sabrina connaît le MLM depuis quelques années ; elle est intimement convaincue par le modèle économique et la proposition de valeurs iad. Les opportunités du modèle, et ce qu’elles génèrent humainement et financièrement, offrent un véritable tremplin pour les conseillers*. Le MLM est révélateur de l’esprit d’équipe, de l’entraide, de la passion et de l’énergie. Sabrina relève la force du mindset2 au sein d’iad et du MLM. Le modèle est amené à se développer, elle en est certaine !
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Formateur habilité reconnu chez iad depuis des années, je forme des nouveaux conseillers afin qu’ils soient plus performants dans leur métier. Le principe est de leur transmettre de manière efficace et ludique afin que personne ne s’ennuie et que l’enseignement perdure dans le temps. Étant quelqu’un de très naturel, j’aime la proximité avec les gens et j’ai vraiment à cœur que les conseillers passent un bon moment avec beaucoup de bienveillance, de partage et de bonne humeur.
Être formateur habilité chez iad me permet réellement d’aider les autres à monter en compétence et le fait de
savoir que les conseillers deviendront meilleurs après notre entrevue est vraiment un élément motivant.
Mon meilleur souvenir : Quand de conseiller(e)s me reparlent d’un conseil que je leur ai donné plusieurs mois ou années auparavant en me disant que cela les a aidés.
Ma formation préférée : La formation DMBi sans aucun doute, je considère que la formation au management est essentielle au développement du réseau et à la réussite de chacun.
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Être formateur habilité au sein de iad est pour moi une formidable reconnaissance et une grande responsabilité. À travers cette mission, iad m’a offert la possibilité de relayer, dispenser et animer tous les savoir-faire contenus dans son parcours de formation. C’est aussi une grande responsabilité dans le sens où la réussite et la montée en compétence de chaque conseiller que je forme repose en partie sur moi. Je vois cette mission comme un soutien aux parrains qui attendent de moi que je complète les connaissances acquises en e-learning et qu’ils pourront ensuite valider sur le terrain avec leur filleul.
Je veille toujours à ce que mes formations soient les plus conviviales possibles. Chaque conseiller, peu importe son ancienneté dans le réseau, a quelque chose à apporter au groupe et au formateur. J’en apprends au moins autant d’eux qu’ils en apprennent de moi. Nos échanges sont donc très transparents et constructifs.
J’adore me nourrir des échanges avec tous les conseillers que je vois en formation. Rencontrer de nouvelles personnes, échanger sur leurs anecdotes, débattre sur les solutions qu’ils auraient pu trouver, faire vivre le groupe, travailler sérieusement sans se prendre au sérieux. Transmettre aux autres et les aider, à mon échelle, à réussir a toujours été un énorme levier de motivation pour moi lors de mes différentes expériences professionnelles.
Mon meilleur souvenir : Ma toute première formation et le débrief que m’en ont fait les conseillers qui l’ont suivi. Je pourrais évoquer aussi un sms que j’ai reçu d’une conseillère qui m’a remercié pour le jeu de rôles de traitement des objections que nous avions fait lors de la formation car cela lui avait permis de prendre un mandat exclusif deux jours plus tard.
Ma formation préférée : j’en retiendrais deux plutôt qu’une… les formations MHQ1 et MHQ2 ! La première car elle traite vraiment du nerf de la guerre à savoir la prise de mandat. L’équilibre entre la théorie et la mise en pratique à travers les jeux de rôles est top. La seconde car elle arrive en fin de parcours avec donc des conseillers plus expérimentés qui ont beaucoup d’anecdotes, de vécus qui viennent enrichir la formation. Mais j’attaque très prochainement les formations managériales à travers lesquelles je vais prendre encore plus de plaisir car on y traite le coeur même d’iad : le développement! Intégrer, former, coacher, faire faire puis apprendre à faire faire m’a toujours passionné et j’ai hâte de traiter ces sujets avec les managers que j’aurai le plaisir d’avoir en formation
Crédit : Cécile Garcia
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1 équipe
2 état d’esprit
*Tous les conseillers iad sont des agents commerciaux indépendants de la SAS I@D France (sans détention de fonds) immatriculés au RSAC, titulaires de la carte de démarchage immobilier pour le compte de la société I@D France.
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